Жителям и гостям Санкт-Петербурга напомнили о работе контакт-центра. Специалисты службы консультируют пассажиров по вопросам движения наземного транспорта, оформления льготных проездных и оплаты проезда.
Круглосуточная служба поддержки принимает обращения по вопросам работы общественного транспорта. Пассажиры могут узнать о расписании и изменениях маршрутов, оформить консультацию по проездным документам, а также оставить обращение. Об этом сообщила пресс-служба СПб ГКУ «Организатор перевозок» в «Макс».
Представители ведомства добавили, что в контакт-центре также действует голосовой помощник, который обрабатывает около 20% обращений. С его помощью пассажиры могут узнать расчетное время прибытия транспорта, расписание, действующие тарифы, условия пересадочного тарифа «60 минут» и контакты перевозчиков. При необходимости звонок можно перевести на оператора.
Кроме того, петербуржцам рассказали о наиболее частых вопросах, с которыми пассажиры обращаются в контакт-центр. Одним из них является оформление бесплатных проездных документов для школьников и студентов. Для получения такого документа в индивидуальном порядке необходима справка из образовательной организации, оформленная не более чем за 30 дней до обращения.
Фото предоставлено Газета.СПб
